截至5月底(di)，由(you)國務(wu)院(yuan)互聯網+督查、教育(yu)部官(guan)網、“中(zhong)國教育(yu)督導”微信公眾號舉報(bao)平臺轉來的第(di)三(san)批616條(tiao)校(xiao)外培訓(xun)投訴舉報(bao)問(wen)題線索的核查處理基本完(wan)成。616條(tiao)問(wen)題線索已(yi)處置完(wan)畢594條(tiao)，完(wan)成率(lv)達96%。投訴舉報(bao)問(wen)題主要集(ji)中(zhong)在(zai)培訓(xun)機構“退(tui)費難(nan)(nan)”“占用節假日組織學科類培訓(xun)”“隱形變異培訓(xun)”等(deng)方面。各地(di)多措并(bing)舉，綜合施策，以(yi)直(zhi)接(jie)退(tui)費、借助法律途徑、提供(gong)置換服務(wu)等(deng)多種方式解(jie)決“退(tui)費難(nan)(nan)”問(wen)題；同時，依法依規查處違規培訓(xun)，對于(yu)問(wen)題嚴重(zhong)的培訓(xun)機構，先后關停(ting)11家、限期整(zheng)改16家、給予警告4家，并(bing)同步通報(bao)了(le)相(xiang)關問(wen)題。

下一步，教育部(bu)將責(ze)成(cheng)未處(chu)理完(wan)畢的省份(fen)盡快完(wan)成(cheng)核(he)查(cha)處(chu)置，推動動態清零(ling)。約(yue)談(tan)投訴舉報問題較(jiao)多的省份(fen)，指導各(ge)地(di)對投訴較(jiao)多的校外培訓機構(gou)加強日常(chang)監管，并對各(ge)地(di)反(fan)饋已經核(he)查(cha)解決(jue)的重(zhong)點(dian)問題線索進行抽查(cha)回(hui)訪(fang)，確保核(he)查(cha)處(chu)置工(gong)作扎實有效。