10月28日，市市場監管局發(fa)布今年(nian)第三季度12315投(tou)訴舉報(bao)指(zhi)(zhi)揮中心(xin)投(tou)訴舉報(bao)受理情況。據(ju)悉，今年(nian)第三季度共(gong)(gong)接到省(sheng)局12315指(zhi)(zhi)揮中心(xin)分派和自行受理錄入的案(an)件(jian)(jian)共(gong)(gong)8713件(jian)(jian)，接到全國12315互聯網平(ping)臺投(tou)訴共(gong)(gong)2437件(jian)(jian)。此外，共(gong)(gong)辦結(jie)案(an)件(jian)(jian)8601件(jian)(jian)，辦結(jie)率99%，為消費者(zhe)挽回(hui)經濟損(sun)失359.66萬(wan)元(yuan)。

排(pai)名前五的(de)商品(pin)(pin)(pin)類(lei)投(tou)訴有交(jiao)通工具類(lei)、食品(pin)(pin)(pin)類(lei)、服裝鞋帽類(lei)、購買房屋類(lei)、家居用品(pin)(pin)(pin)類(lei)。

交(jiao)通工具類(lei)主(zhu)要有：一是(shi)(shi)合同違約問(wen)題，加價(jia)(jia)提車、強制(zhi)搭售(shou)保險、承(cheng)諾補貼或政策(ce)補貼不(bu)(bu)(bu)兌現等(deng)；二(er)是(shi)(shi)汽(qi)車質量(liang)問(wen)題，發動機異響、變速箱卡滯、水箱泄漏等(deng)；三是(shi)(shi)維修(xiu)售(shou)后(hou)問(wen)題，配件(jian)只(zhi)換不(bu)(bu)(bu)修(xiu)、價(jia)(jia)格不(bu)(bu)(bu)透(tou)明、故障(zhang)屢修(xiu)不(bu)(bu)(bu)好、過(guo)度維修(xiu)等(deng)問(wen)題。

食(shi)品類(lei)主要是宣傳與實際不符；商家(jia)銷(xiao)售不合格食(shi)品；商家(jia)銷(xiao)售時未明碼標價；食(shi)品制作過(guo)程不衛生，存在食(shi)品安(an)全隱患等問(wen)題。

服裝、鞋(xie)帽類是(shi)商(shang)品(pin)質量(liang)參(can)差不(bu)齊，面(mian)料(liao)起球、掉(diao)色、殘缺、瑕疵(ci)、色差大；鞋(xie)類商(shang)品(pin)“三(san)包(bao)”期內(nei)出現斷底、斷面(mian)、開膠、皮面(mian)嚴重褪色；童鞋(xie)質量(liang)不(bu)合格等(deng)問題(ti)。

購買房屋(wu)類主要問題是：房屋(wu)出售(shou)價(jia)格存(cun)在(zai)(zai)爭(zheng)議；所購房屋(wu)與廣告宣傳不符；無法辦理銀行貸(dai)款，退款遭(zao)拒；房屋(wu)存(cun)在(zai)(zai)質量問題；合同(tong)約定時間內開發商無法按期(qi)交房；開發商違約等問題。

家居用品(pin)類主要有：訂(ding)購家具(ju)延遲發貨或(huo)(huo)不發貨，與(yu)商(shang)家協商(shang)不退定(ding)金；所定(ding)商(shang)品(pin)尺寸、顏色等存在偏差，爭議較大等；部分商(shang)家不按三包規定(ding)或(huo)(huo)拒絕(jue)履行三包義(yi)務等問題(ti)。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋